O FlexxClient é uma solução inovadora de End User Computing (EUC) desenhada para melhorar a gestão da experiência do usuário e o suporte aos dispositivos da empresa. Oferece total visibilidade (incluindo geolocalização), dados de performance, bem como das aplicações que estão sendo instaladas e executadas pelos usuários. Possibilita automação, auto resolução de problemas, portal de autoatendimento para os usuários assim como inteligência de dados, apoiando assim na tomada de decisões para o negócio, a governança e a segurança necessárias para a empresa.

Flexxible Portal

Flexxible Portal é o ponto central de acesso aos diferentes módulos do FlexxClient, oferecendo autenticação por Auth0 (Microsoft ID / Google Enterprise) e single Sign-On para acesso aos demais módulos. Permite o agrupamento dinâmico dos dispositivos, informações analíticas (estatísticas de experiência do usuário, dispositivos, aplicativos, etc.) bem como informações de uso do ambiente (usuários simultâneos, capacidade, distribuição de dispositivos por tecnologia, volume de alertas, etc.)

FlexxWorkspaces

FlexxWorkspaces é o módulo de atendimento unificado que permite aos atendentes de suporte N1e N2 gerenciar de forma eficiente os chamados aos dispositivos da empresa. Todas as tarefas comuns de suporte podem ser gerenciadas de forma centralizada, permitindo que o atendente forneça respostas rápidas aos incidentes e investigue proativamente problemas futuros. Permite criar rotinas automatizadas para tarefas de suporte mais elaboradas, permitindo que as equipes de suporte N1 realizem tarefas mais complexas, aumentando as taxas de conclusão de chamados já no primeiro atendimento e melhorando ainda mais os tempos de resposta aos usuários.

FlexxAnalyzer

Este módulo analítico permite capturar informações com rapidez e precisão de qualquer dispositivo da empresa, bem como a utilização de aplicativos e seu desempenho. Prevê com precisão o consumo de recursos e os custos de qualquer aplicativo, departamento ou solução EUC do usuário.

FlexxAutomation

Fornece aos usuários e equipes de TI um catálogo de microsserviços que podem ser executados de forma totalmente automatizada. A Flexxible desenvolveu um modelo inovador de fluxo de trabalho para automatizar atividades com base no ServiceNow, que possui uma interface com o usuário e diferentes fluxos de aprovação, possibilitando o gerenciamento proativo de resolução de incidentes e recursos automáticos de implantação/modificação dos recursos existentes.

FlexxMonitoring

É o módulo de monitoramento para onde convergem os dados de todos os demais módulos, altamente customizável, tem poder analítico ilimitado e tem papel fundamental em oferecer visibilidade 360º do parque computacional.

Ganhos:

• Análise pró-ativa e identificação preventiva de problemas
• Redução em 30% do número de chamados N1
• Redução em até 85% do número chamados N2/N3
• Assistência remota segura
• Inventário em tempo real
• Controle de vulnerabilidades
• Enquetes e noticações persistentes
• Relatórios & Dashboards