Documentação

Engenheiros normalmente seguem os seus próprios processos. Scripts e procedimentos, se forem documentados, são salvos em unidades locais, o que pode levar à versões desatualizadas que estão sendo implantadas para os clientes.

• Práticas não são documentadas ou centralizadas.

• Entrega inconsistente afeta a satisfação do cliente.

Planejamento

Criar cotações competitivas para os clientes pode ser um jogo de adivinhação. Em muitos casos, as ofertas são perdidas ou imprecisas, resultando na entrega de serviço não lucrativa.

• Os custos reais de prestação de serviços são imprevisíveis.

• Dados de entrega e cálculos de custo não confiáveis.

Visão

Para obter visões ao progresso de entrega, um relatório ou status de atualização é requerido. 

• Necessidade de visibilidade consistente no status do projeto e bloqueios.