APRESENTAMOS O PORTAL DE FEEDBACK

O UserVoice original ainda é um dos nossos canais de melhor desempenho para capturar comentários. Como os usuários datilografam, o auto-sugerem combinará o gabarito existente para reduzir em duplicatas e ajudar idéias superiores da superfície. Fácil de configurar e personalizar para coincidir com a aparência da sua marca.

APRESENTAMOS O WIDGET DE FEEDBACK

Nós inventamos a guia feedback porque incorporar a capacidade de dar feedback diretamente ao seu aplicativo só incentiva mais comentários. Algumas linhas de JavaScript ajudam você a configurar seu widget para iniciar a partir de uma guia, destino flutuante ou seu próprio link de navegação dentro de seu aplicativo. Ele também funciona em dispositivos móveis.

APRESENTAMOS AS INTEGRAÇÕES DA SIDEBAR E DO CRM COLABORADORA

Deixe que suas equipes de vendas, sucesso e suporte passem ao longo do feedback que eles vêm de qualquer hora e em qualquer lugar. Essas equipes voltadas para o cliente simplesmente instalam nosso bookmarklet de navegador e, em seguida, eles podem capturar comentários em qualquer webapp com o qual trabalham – do Gmail, ao CRM, ao seu helpdesk. Além disso, oferecemos integrações de primeira classe, sem o bookmarklet, para Salesforce e zendesk.

INTEGRAÇÕES

E sobre seus outros fluxos de feedback como perdido ou churn notas fechadas? Ou como sobre os tickets de suporte que sua equipe de suporte já classificou como feedback do produto relacionado? Ou respostas de pesquisa do NPS? Não precisa se preocupar. É fácil canalizar esse feedback diretamente para o UserVoice para categorização, análise e rastreamento.

NET PROMOTER SCORE (NPS)

As mesmas linhas JavaScript que a potência do widget no aplicativo também podem solicitar o NPS. Já tem uma solução NPS? Ele provavelmente pode ser facilmente conectado ao UserVoice via Zapier.