fullstory Digital Inteligence

Inteligência de experiência digital “(DXI)

Combine dados quantitativos e qualitativos para um entendimento abrangente, tenha uma experiência digital perfeita. A plataforma DXI entrega uma visão completa e retroativa de como as pessoas interagem como o seu site ou aplicativo.

Gerenciamento de produto: tenha total visibilidade em como os consumidores interagem com o seu negócio online, com insights acionáveis projetados para conduzir os resultados do negócio

As equipes multifuncionais de CX, da engenharia ao sucesso do cliente, são capacitadas por meio de dados de experiência digital, reduzindo o tempo de resolução e aumentando a satisfação do cliente.

Marketers: veja em primeira mão qual investimento está tendo impacto.

Inteligência digital significa vantagem competitiva: A criação de experiências digitais incríveis é o próximo caminho crucial na competição pela satisfação do cliente e, por fim, pelas vendas. Cada usuário tem uma história, e as antigas ferramentas de análise baseadas em tags fornecem apenas uma pequena fatia dessa história.

Fabricante

fullstory

Categoria

Análise de Dados, Inovação e Transformação Digital, UX

Segmento

Área de Negócio

Atendimento ao Cliente / Suporte, Inovação e PeD, Marketing, Tecnologia da Informação (TI)

Principais features

Análise de Comportamento

Gravação de Sessões

Mapeamento de Jornada do Usuário

Relatórios de Conversão

Identificação de Problemas de Usabilidade

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Resultados poderosos para seus negócios

Aumente o rendimento com uma melhor conversação: Identifique os problemas de impacto na receita, entenda como muitos consumidores são afetados e contextualize esses dados com sessões de usuários reais.

Melhore a eficiência da organização: Capacite engenheiros com os dados que eles precisam para identificar, solucionar problemas e corrigir erros de forma eficiente e eficaz.

Aumente o crescimento e a retenção de clientes: Repita com confiança e melhore suas experiências digitais para manter os clientes voltando.

Porquê Digital Experience Intelligence?

Olhar para análises de dados puros pode ser perspicaz, mas requer que você saiba exatamente o que você quer mensurar, quais questões devem ser respondidas e qual o caminho que você acredita que o usuário vai tomar.

Revendo os detalhes da sessão oferece um contexto de valor inestimado mas pode ser difícil de ter a visão total. Ao combinar o qualitativo e o quantitativo em tempo real ,fullstory elimina os pontos cegos.

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