Consumidores felizes. Resultado final mais saudável.

O seu resultado final depende da qualidade da experiência digital que você oferece aos seus usuários. Veja o que está trabalhando, o que não está. Com todos os dados que você precisa para tomar decisões mais inteligentes e mais rápido.

Por que escolher a fullstory

• Implementação fácil e rápida: Você pode apenas copiar e colar, você pode configurar fullstory Com um pequeno trecho, você está pronto para ir, sem impactar no desempenho do seu site.

• Coleção de dados automática e completa: fullstory captura automaticamente cada interação retroativa assim você terá total visibilidade para também descobrir o “por que “ por trás dos problemas e as oportunidades, acompanhando as métricas no decorrer do tempo.

• Ações orientadas por insights: capacite sua equipe com os dados que eles precisam para identificar problemas e corrigir bugs com recursos prontos para uso, como o Session Replay. Escolha entre centenas de ferramentas de comunicação para integrar com colaboração mais eficiente.

• Economia para você e seus usuários: As capacidades da proteção de privacidade da fullstory garante que todos os elementos do texto sejam mascarados na pesquisa, não importando onde eles apareçam na página.

Com os funis e conversões do fullstory, você pode validar se os caminhos que construiu estão funcionando conforme o esperado ou identificar rapidamente as áreas em que os usuários se desviam

Você pode ter todas as respostas mesmo sem ter todos os dados

Experiências digitais têm se tornado mais e mais complexas. A fullstory criou um jeito moderno de colecionar os dados das experiências dos usuários, que foram criados para os websites e aplicações de hoje em dia.

Ao contrário de outras plataformas, que requer um conhecimento antecipado do que registrar, o DX Data Engenie da fullstory automaticamente registra cada aspecto das interações dos seus usuários, através das visitas.

Inteligência de experiência digital “(DXI)

Combine dados quantitativos e qualitativos para um entendimento abrangente, tenha uma experiência digital perfeita. A plataforma DXI entrega uma visão completa e retroativa de como as pessoas interagem como o seu site ou aplicativo. 

Gerenciamento de produto: tenha total visibilidade em como os consumidores interagem com o seu negócio online, com insights acionáveis projetados para conduzir os resultados do negócio

As equipes multifuncionais de CX, da engenharia ao sucesso do cliente, são capacitadas por meio de dados de experiência digital, reduzindo o tempo de resolução e aumentando a satisfação do cliente.

Marketers: veja em primeira mão qual investimento está tendo impacto.

Inteligência digital significa vantagem competitiva: A criação de experiências digitais incríveis é o próximo caminho crucial na competição pela satisfação do cliente e, por fim, pelas vendas. Cada usuário tem uma história, e as antigas ferramentas de análise baseadas em tags fornecem apenas uma pequena fatia dessa história.

Com alertas automáticos para sinais de frustração, você pode resolver os atritos antes que se tornem cartas abandonadas, um feedback negativo ou rotatividade de usuários.

O jeito mais fácil de entender a interação dos usuários

Todo mundo desde os engenheiros de software até a equipe de marketing podem decifrar o comportamento dos usuários com interpretação fácil dos mapas

Conecte mapas de jornada de dados com a experiência do usuário com as ferramentas do Digital Experience Intelligence (DXI) que deixa você ver todo desafio e oportunidade.

Não coloque em risco a coleção dos dados do usuário. Veja tudo o que você precisa para entender e aperfeiçoar a experiência do usuário.

Envie com confiança sem arriscar a privacidade do usuário.

Conheça seus usuários num nível mais profundo

Acesse todos os dados do seus usuários em um lugar: Enriqueça a visão geral dos dados do seu usuário com recursos terceirizados como camada de dados ou server side para o mais completo histórico de dados possível.

Entenda a experiência do usuário por trás de cada ponto de dados

Session Replay permite que você veja exatamente o que os usuários vêem e fazem.

Veja todas as histórias com captura de dados abrangente.

Crie mais painéis acionáveis com visuais que decodificam as principais métricas e vinculam o comportamento do usuário por trás de cada ponto de dados.

A recriação do FullStory é mais do que a repetição da sessão. É uma reprodução meticulosa do seu site ou aplicativo em ação, nos mínimos detalhes, que permite:

• Visualize o “porquê” e o “como” da sua experiência de usuário
• Otimize as taxas de conversão
• Impulsionar o engajamento do usuário
• Reproduza e resolva problemas com eficiência
• Afinar o que mais importa

Aprimore seus sistemas e crie uma pilha de tecnologia de ponta que sua equipe vai adorar. Com um ecossistema crescente de integrações prontas para uso e uma API aberta, a plataforma FullStory alinha suas equipes, tornando seus aplicativos mais inteligentes e seus fluxos de trabalho críticos mais rápidos.

Acesse os dados de experiência digital completo

A plataforma da FullStory traz à tona as informações que você não sabia que precisava sobre sua experiência digital. Acesse dados que são automaticamente organizados, completamente retroativos e sem instrumentação para obter informações sobre todas as interações digitais para conduzir a tomada de decisões com confiança.

Responda questões que você nunca pensou em se perguntar: O painel oferece experiência digital num piscar de olhos, para te ajudar a eliminar a confusão analítica. Filtre seus usuários e sessões baseadas em qualquer caminho ou ação que eles possam, possivelmente, tomar no site.

Tenha todas as respostas com todos os dados

Capture retroativamente tudo o que seus usuários virem mais os dados long tail que ajudam a descobrir a real experiência do usuário.