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MiaRec

O MiaRec é uma solução de gerenciamento de qualidade e gravação de chamadas para comunicações unificadas. Ele suporta a implantação no local, bem como a implantação hospedada no ambiente de vários locatários.


Fabricante

MiaRec

Categoria

, ,

Segmento

Área de Negócio

, ,

Principais features

Gravação de Chamadas
Análise de Qualidade
Monitoramento em Tempo Real
Integração com CRM
Relatórios Personalizados
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Empresas no mundo todo confiam no MiaRec para otimizar os processos de negócios, resolver disputas com clientes, cumprir requisitos regulamentares e aumentar a produtividade. O MiaRec é ideal para gerenciar ambientes de contact center e gravar conversas comerciais gerais para conformidade, proteção legal e gerenciamento de qualidade.

O portfólio de soluções MiaRec é baseado em uma arquitetura inovadora de gravação de chamadas, oferecendo funcionalidade avançada de contact center, como gravação de chamadas, monitoramento ao vivo, relatórios, painel e gerenciamento de qualidade.


Principais recursos:

  • Interface web intuitiva
  • Compatível com PCI-DSS, HIPAA
  • Compatibilidade certificada
  • Métodos de gravação ativa/passiva
  • Escalabilidade e desempenho líderes do setor
  • Gravação centralizada de chamadas em vários locais
  • Pronto para VMware
  • Suporte de criptografia e segurança avançada
  • Arquitetura de múltiplos clientes para provedores de BPO e Telecom
  • 100%, gravação seletiva e sob demanda de chamadas

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