Benefícios:

– Obtenha respostas para as perguntas de seus clientes.

Ganhe visibilidade sobre seu desempenho em cada estágio da jornada do cliente. Entenda onde seus clientes estão a qualquer momento com pontuações de saúde, uso e status.

– Otimize as operações do cliente.

Adapte e aplique um kit de ferramentas pré-entregue de melhores práticas configuráveis, scorecards e modelos de comunicação às suas operações. Teste, meça e otimize continuamente para atender às expectativas de mudança de seus clientes.

– Obtenha resultados em semanas, não meses.

Nossa abordagem modular permite que você comece a trabalhar rapidamente, sem a necessidade de um projeto de implantação monolítico.

– Transforme o sucesso do cliente de um conceito em uma prática.

O Totango Spark é organizado em torno do SuccessBLOCs – um conceito inovador e modular de sucesso do cliente, permitindo que as organizações comecem com sua prioridade de negócios mais crítica primeiro e cresçam em iniciativas mais amplas de sucesso do cliente.

Cada etapa é escolhida pela empresa para atender às metas específicas de sucesso do cliente. Em seguida, amarramos tudo documentando o modelo de engajamento com SuccessPlays e Campaigns e os agrupamos com as melhores práticas para que sua equipe possa se concentrar nos segmentos de clientes que estão sendo impactados pelo SuccessBLOC.