Asternic Call Center

O Asternic Call Center permite executar relatórios sobre a rotina de um call center como quantas chamadas foram abandonadas, quantas foram respondidas e por quem, o tempo de espera, duração e distribuição de chamada por dia, semana, mês, hora, além de contar ferramenta de pesquisa, visão em tempo real, dentre outros recursos.

Principais features

Gerenciamento de Chamadas
Relatórios de Desempenho
Discagem Automática
Integração com CRM
Monitoramento em Tempo Real

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O Asternic Call conta com conjunto eficiente de recursos, inclui fonte php completa e a licença permite que você possa executá-lo em até 5 servidores através de sua organização. Ele torna a rotina de chamadas monitoradas mais simples e possui um manual de instalação de fácil compreensão. É um software que possui utilização simples, recursos eficientes e fácil instalação. Os relatórios do Asternic Call Center exibem informações precisas para as atividades do seu call center em tabelas e em gráficos informativos e lhe permite exportar os relatórios em PDF e CSV (Excel). 

Há uma infinidade de recursos disponíveis como o Acordo de Nível de Serviço, distribuições de chamadas, agente de atividade e muito mais. O software é utilizado em pequenos call centers em também em grandes corporações. O produto é licenciado como perpétuo, o que lhe permite usá-lo por quanto tempo quiser no servidor ao qual o programa foi licenciado. Suporte e atualizações estão incluídos durante um ano.

Ele também tem um sistema de processamento e registro, Daemon , que está escrito em Perl, e requer o módulo Perl-Time-HiRes para ser instalado. O sistema Daemon deve ser executado em segundo plano em todos os momentos, e isso irá alimentar quaisquer dados escritos para os arquivos de registro do Asterisk em seu próprio banco de dados.

Requisitos do Sistema:

  • Servidor Apache/Nginx de 32 ou 64 bits do sistema operacional Linux;
  • PHP 5.1 ou superior;
  • MySQL 5 ou superior;
  • Navegador atual como E8 ou superior, Google Chrome, Safari ou Firefox;
  • Javascript habilitado.



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