Ecommerce User Experience
Uma incrível experiência do usuário é uma vantagem competitiva. Hoje em dia os consumidores não estão impressionados com sites e aplicativos que apenas permitem que eles comprem, eles querem revendedores para antecipar e satisfazer as necessidades deles. Esses relatórios de recomendações detalhadas foram criados para melhorar a experiência nas compras online e continuar sendo relevantes, diariamente, no ambiente de e-commerce.
Fabricante: Nielsen Norman Group
Descrição detalhada do produto
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A quinta edição dessa série de relatórios, inclui um estudo de uso em larga escala. Além desse estudo, pesquisadores também conduziram um estudo de pesquisa menor e com mais objetivo, para atualizar e envolver alguns dos 11 relatórios de e-commerce que foram incluídos nesta série. Algumas dessas discussões incluem:
- Mudanças no comportamento dos consumidores e expectativas;
- Melhores práticas de chat ao vivo e chatbot;
- Direção para utilizar realidade argumenta dentro da experiência de compra;
- Como utilizar notificação através da jornada do consumidor;
- Expectativas para as páginas de produto e informação do produto.
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