Descrição detalhada
O EPSS 500 permite que as empresas forneçam uma vasta gama de objetos de conhecimento - simulações, arquivos de áudio e vídeo, html e documentos do Word, entre outros - contextualizado especificamente para cada etapa de um processo sendo executado, ele permite o acesso do usuário a esses objetos de conhecimento.
Com apenas um clique, ele ajuda a concluir a execução de qualquer processo de negócios de forma rápida, eficiente, precisa e em conformidade com as melhores práticas.
Isso permite que as empresas reduzam dramaticamente as solicitações de help desk, aumentem a produtividade dos funcionários, melhorem os níveis de competência e minimizem as interrupções decorrentes das transformações de TI.
Benefícios
- Aumenta significativamente a produtividade do usuário e reduz os volumes de solicitação do help desk permitindo a entrega eletrônica de suporte aos usuários de aplicações de TI.
- Facilita a execução de processos de negócios em conformidade com as melhores práticas e sem interrupções.
- Oferece vários tipos de objetos de conhecimento - simulações, documentos, áudio e vídeo, entre outros, para fornecer conhecimento contextual em vários idiomas.
- Transmite informações sobre alterações de políticas ou processos automaticamente aos usuários finais no contexto da execução de um processo comercial específico.
- Colaborar de forma assíncrona com o conteúdo do autor.
- Habilita check-in, check-out e arquivos de controle de versão.
- Oferece obtenção de alertas automáticos e integração com o conteúdo herdado.
