HelpWire

Nosso software eficiente permite acessar equipamentos remotos por qualquer rede. Desfrute de várias vantagens do suporte remoto a produtos com a nossa solução personalizada projetada para suas necessidades comerciais.

O uso do HelpWire desbloqueia uma série de benefícios. Aqui estão alguns dos recursos avançados oferecidos pelo HelpWire:

Suporte multiplataforma

O HelpWire é uma solução multiplataforma totalmente compatível com os sistemas operacionais Windows, Mac, Linux e Android.

Conexões seguras

Todas as conexões de rede estabelecidas com o HelpWire são protegidas de forma confiável com criptografia avançada, o que garante alto nível de segurança na transferência de dados.

Whitelabeling

Personalize o HelpWire com sua própria marca, logotipo e identidade. Obtenha uma solução exclusiva com uma interface gráfica personalizada para sua empresa.

Bate-papo ao vivo

Forneça aos seus clientes atenção imediata e respostas rápidas por meio de um canal de comunicação eficiente – o HelpWire Chat.

Como utilizar:

Etapa 1 – Lado do cliente

Um cliente conecta o equipamento que precisa ser consertado a um computador executando o HelpWire e compartilha o dispositivo com apenas alguns cliques.

Etapa 2 – Operador

Um operador se conecta ao dispositivo com defeito do cliente pela rede e obtém acesso total ao equipamento.

Etapa 3 – Operador

O especialista diagnostica e corrige o dispositivo remotamente. Uma vez terminado, o especialista termina a sessão e desconecta-se automaticamente do equipamento.