Jira Service Management

Entrega de Valor Rápida: O Jira Service Management é conhecido por seu tempo de implantação reduzido e preços transparentes, o que se traduz em uma plataforma poderosa e fácil de usar. Esse design eficiente permite uma valorização mais rápida e um retorno claro sobre o investimento em gerenciamento de serviços. As equipes podem transformar suas práticas de entrega de serviços de forma ágil e eficaz, aproveitando uma plataforma que oferece um equilíbrio perfeito entre funcionalidade e simplicidade.

Acelere o Desenvolvimento e as Operações: Ao reunir todos os aspectos da entrega de serviços em uma única plataforma, o Jira Service Management promove a autonomia do Desenvolvimento, permitindo que as equipes entreguem mais rapidamente, enquanto permanecem alinhadas com as Operações de TI para mitigar riscos e garantir a integridade dos serviços. Esta integração facilita a colaboração entre as equipes de desenvolvimento e operações, otimizando a eficiência e a resposta a incidentes.

Capacite o Serviço para Todos: Expandir o gerenciamento de serviços por toda a empresa é simples com o Jira Service Management. A plataforma permite que a TI tenha a autonomia necessária para apoiar cada equipe em sua responsabilidade pela experiência de serviço, sem a necessidade de complementos caros ou implantações complicadas. Isso significa que as práticas de gerenciamento de serviços podem ser dimensionadas de forma eficiente e econômica, promovendo uma cultura de serviço mais integrada e responsiva.

Gestão de Ativos: O gerenciamento de ativos e a Configuration Management Database (CMDB) são componentes essenciais de qualquer solução de ITSM. No Jira Service Management, a gestão de ativos, anteriormente conhecida como Insight, é uma parte integral do sistema. O Insight foi adquirido pela Atlassian com a compra da Mindville em julho de 2020 e foi totalmente integrado ao Jira Service Management. Essa integração está disponível nas edições Data Center (4.15+), Cloud Premium e Enterprise, além de um aplicativo de mercado para clientes mais antigos do Data Center ou Server.

Para quem busca compreender melhor os fundamentos do ITSM e da gestão de ativos e CMDB, a Atlassian oferece um guia detalhado em "Asset & Configuration Management 101", que fornece uma base sólida para aproveitar ao máximo as funcionalidades de gestão de ativos do Jira Service Management.

O Jira Service Management é uma plataforma de ITSM robusta que combina eficiência, agilidade e simplicidade. Ele capacita as equipes a transformar suas práticas de entrega de serviços, acelera a colaboração entre Desenvolvimento e Operações, e facilita a gestão de serviços em toda a organização com flexibilidade e escalabilidade. Além disso, com a integração do Insight, a gestão de ativos e CMDB se torna uma parte central e essencial da oferta, reforçando a capacidade da plataforma de atender a diversas necessidades empresariais.