SysAid Enterprise

Apoiar serviços de missão crítica é essencial para seu sucesso, você precisa de uma solução de gerenciamento de serviços de TI que apoie a sua organização a se beneficiar das melhores práticas da indústria. SysAid Enterprise Edition faz exatamente isso, com sua combinação vencedora e funcionalidades ricas, incluindo alto nível de personalização e recursos de escalabilidade e facilidade de uso. Com SysAid Enterprise Edition, satisfazer todas as suas demandas de TI, agora e no futuro é uma realidade.
 

Automatize o processamento de solicitações de serviço para trabalhar de forma mais rápia e mais eficiente. Você pode confiar em regras de roteamento automático, a escalonamento, e as prioridades para garantir que cada solicitação de serviço receba a devida atenção. 
 

Acompanhe o seu hardware e software para manter um inventário detalhado e atualizado. Todos os hardware e software da sua rede são automaticamente detectados e notificações detalhadas o mantém informado em todos os momentos. 
 

Acesso à máquina remota de qualquer lugar, com zero de configurações, a partir de uma solicitação de serviço, de ativos, ou chat de conversação. Todas as sessões são realizadas através de uma conexão web segura. 
 

Os usuários finais podem efetuar login em um portal web intuitivo para enviar solicitações de serviço, acessar histórico de chamados, encontrar soluções na Base de Conhecimento, e acompanhar o status dos seus pedidos de serviço. 
 

Usuários finais e administradores podem encontrar soluções em um banco de dados de pedidos de serviços comuns e suas soluções. 
 

Gerencie o seu help desk e seus ativos a partir do seu iPhone, BlackBerry, Android ou Windows Phone 7! Aplicação gratuita disponível em lojas de aplicativos para seus dispositivos móveis. 
 

Monitore os parâmetros vitais de sua rede, sistema de serviços e processos, as taxas de entrada e saída de dados, traps SNMP, e muito mais. Obtenha SMS instantâneos, e-mails ou notificações de solicitação de serviço quando a ação é necessária. 
 

Reduza drasticamente chamadas ao help desk com solução SysAid de Serviços de senha. Permitindo que seus usuários finais, de forma segura redefinam suas senhas e desbloqueiem suas contas sem a intervenção do pessoal de TI aumentando a produção de seus administradores e usuários finais. 
 

Comunique-se com os usuários finais através de uma ferramenta de chat ao vivo que é totalmente integrado com o Help Desk e ferramentas de gestão de ativos.