As pessoas certas nos lugares certos

• Previsão e agendamento de todos os canais de interação, incluindo:

• voz
• bate-papo
• o email
• mídias sociais e outros

• Cenários “e se?” ilimitados para entender o impacto da equipe, orçamento ou variações de demanda

• Alertas em tempo real quando o desempenho está fora do esperado

Mantendo seus agentes totalmente envolvidos!

• Agentes felizes do contact center resultam em interações felizes com o cliente. Mantenha seus agentes engajados – e envolventes – simplificando as tarefas de gerenciamento da força de trabalho.

• Visualize e gerencia os horários de qualquer lugar usando um aplicativo móvel

• Acomode as preferências pessoais de agendamento de qualquer agente, incluindo:

• Dias por semana e horas / semana
• Padrões de trabalho
• Preferências de almoço / intervalo, etc.

Gráficos intuitivos

• Nossa interface foi criada especificamente para o call center com um design moderno e elegante. Nós facilitamos tudo para você!

• Painel simplificado web-based
• Suporta os principais navegadores
• Manuseio mais simples e rápido