Atualizações incluídas.

Desenvolvido com o trabalho remoto em mente.

Investigue seu negócio com mais de 200 métricas reagrupadas em 83 tabelas / gráficos.

Wallboards personalizáveis.

Crie facilmente todos os painéis e painéis de parede de que você precisa. Compartilhe informações com sua equipe em tempo real ou simplesmente crie o painel perfeito para manter tudo sob controle em um piscar de olhos.

Painel de agentes e rastreador de resultados.

Dê aos seus agentes a ferramenta perfeita para o trabalho deles. Icon, nosso painel de agentes é o companheiro perfeito para sua força de trabalho e permitirá que seus agentes se concentrem em seu trabalho, deixando o rastreamento para nosso software.

Além disso, a partir do painel de agentes, seus agentes poderão sinalizar o resultado de cada chamada (vendas, suporte bem-sucedido, etc.).

Softphones incorporados.

O QueueMetrics-Live inclui um Softphone para cada um de seus agentes. Nossos Softphones são baseados em JsSIP, a mesma biblioteca usada pelo FreePBX. Economize no custo dos telefones voip e conecte seus agentes diretamente com um par de fones de ouvido. Descubra todas as vantagens de usar softphones na sua empresa.

Baseado na nuvem para uma experiência sem complicações.

O QueueMetrics-Live é entregue por meio da nuvem como software como serviço (SaaS). Não há necessidade de comprar, manter ou atualizar o hardware e você pagará apenas pelo que usar a cada mês. Além disso, você poderá oferecer suporte a vários contact centers (modo cluster), incluindo agentes em casa, em qualquer lugar do mundo.

QueueMetrics-Live é fácil e rápido de instalar. Em 5 minutos, você pode começar a rastrear qualquer atividade em seu call center.

5 minutos de instalação.

Em 5 minutos você terá configurado nosso pacote para rastrear todas as atividades em seu call center e poderá finalmente medir seu negócio e seus agentes.