Engajamento de última geração

Com opções de implantação escaláveis ​​na nuvem ou no local, integração de logon único (SSO) e segurança integrada, o TeamViewer Engage está pronto para atender às suas necessidades. Gerencie os usuários do TeamViewer Envolva com seu SSO existente ou sistema de controle de acesso baseado em função e garanta a auditabilidade adequada de todos os compromissos do cliente.

O melhor de tudo é que o TeamViewer Engage é compatível com GDPR, permitindo que você interaja com segurança com os clientes em canais digitais, sem expor dados confidenciais ou pessoais.

• Envolva proativamente os clientes em seu site, oferecendo ajuda instantânea com chatbots e transições perfeitas para o chat ao vivo com agentes de suporte.
• Ajude os clientes mais rapidamente com o bate-papo por vídeo e a navegação compartilhada, permitindo que os agentes vejam o que os clientes veem em seus navegadores da web.
• Revise e preencha documentos com os clientes, usando Document Co-Browsing e eSignature.

Co-browsing

O co-browsing simplifica a comunicação entre o cliente e o agente por meio de tecnologia avançada de compartilhamento de tela sem complicações. Use o TeamViewer Engage para navegar conjuntamente com clientes em qualquer dispositivo, em todos os navegadores — sem downloads ou instalação.

Chatbots

Crie fluxos de diálogo de bate-papo automatizados com base em regras condicionais predefinidas para pré-qualificar leads, responder a perguntas frequentes e muito mais. Se os problemas forem muito complexos para a orientação automatizada do chatbot, um agente será alertado e poderá assumir o controle por meio do chat ao vivo.

Chat ao vivo

Integre nossa solução de chat ao vivo em seu site para transformar visitantes em clientes e fornecer suporte instantâneo. Capacite seus agentes com ferramentas úteis para aumentar sua eficiência, como fluxos de chatbot automatizados e respostas predefinidas para perguntas frequentes.

Chat de vídeo

Ofereça aos seus clientes uma experiência ainda mais personalizada com o chat de vídeo. Realize consultas ao cliente, ligações de vendas, inspeções residenciais remotas, suporte técnico e muito mais. Integre o chat de vídeo ao seu site, portal do cliente online ou aplicativo móvel para acesso com um clique ao atendimento digital ao cliente.

eSignature

Disponível com co-browsing de documentos, nossa ferramenta de assinatura eletrônica legalmente vinculativa permite que você obtenha contratos, propostas, formulários ou qualquer documento digital assinado legalmente pela assinatura eletrônica em segundos, a partir de qualquer dispositivo — sem investir em software separado.

Agendamento de compromissos

Prepare e gerencie facilmente seus compromissos de vendas e consultoria com o TeamViewer Engage. Sincronize compromissos com seu aplicativo de calendário favorito, envie convites por e-mail e use o Appointment Booker para permitir que os clientes reservem tempo em seu calendário.