BenkoDesk

BenkoDesk é um aplicativo da web que conecta o Gmail a uma poderosa ferramenta de gerenciamento de projetos chamada Trello, para que você possa usar o Trello como seu software de suporte técnico. Você nomeia um usuário do Gmail em sua organização para ser a conta "compartilhada", e qualquer e-mail que fique na guia principal do Gmail por mais de 5 minutos será automaticamente importado para uma lista/quadro designado do Trello. O sistema tem uma configuração bastante padrão "fora da caixa", mas pode ser remapeado para colocar e-mails em vários quadros/listas com base no rótulo do Gmail. Depois que um cartão for criado, você poderá usar o texto "comandos" nos comentários do cartão para responder ao e-mail. Você também pode criar novos emails de dentro do Trello, enviar/receber/ver anexos e automaticamente BCC em um endereço (como um CRM).

Isso funcionará no seu dispositivo móvel ou tablet?

Sim, o BenkoDesk é executado em segundo plano e, portanto, funcionará com qualquer dispositivo e qualquer cliente de e-mail. Seja qual for o cliente de e-mail que você usa e qualquer dispositivo móvel, você poderá receber notificações push e mover e-mails de forma transparente para o Trello, onde você pode priorizar, colaborar e responder a eles. O Trello funciona bem em qualquer dispositivo.

Eu não uso o Trello, ainda posso usar o BenkoDesk?

Mesmo se você já usa outro sistema para gerenciamento de projetos ou trabalhos, ainda pode usar o BenkoDesk. Muitas empresas usam uma ferramenta de gerenciamento de projetos ou tarefas em conjunto com software de helpdesk/e-mail compartilhado, como ZenDesk, HelpScout ou FreshDesk; isso não é diferente. Como o BenkoDesk é tão barato, permite usuários ilimitados e pode ser usado no plano gratuito do Trello, você pode usá-lo facilmente em conjunto com qualquer outro sistema. Depois de usar o BenkoDesk, você pode achar que faz sentido trazer mais elementos do seu fluxo de trabalho para o Trello.