Clobba RT
O Clobba RT é uma solução de painel de controle em tempo real e análise de tendências projetada para organizações que utilizam Filas de Chamadas e Atendedores Automáticos do Microsoft Teams. Ele fornece insights sobre filas, atendedores automáticos e desempenho de agentes, permitindo que as empresas melhorem os tempos de resposta e maximizem a produtividade.
Principais Recursos:
- Insights sobre filas, atendedores automáticos e desempenho de agentes para melhorar os tempos de resposta e maximizar a produtividade;
- Monitoramento dos tempos de atendimento de chamadas e atividade dos agentes para aprimorar a produtividade dos funcionários;
- Visualização de picos e quedas nos tempos de atendimento de chamadas para auxiliar na alocação de recursos e no cumprimento de indicadores-chave de desempenho;
- Monitoramento em tempo real do desempenho de agentes e filas para melhor compreensão.
- Relatórios abrangentes mostrando o fluxo de chamadas de ponta a ponta;
- Detalhes dos chamadores e receptores para facilitar o retorno de chamadas.
Fabricante: Code Software
Descrição detalhada do produto
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O Clobba RT é uma ferramenta valiosa para organizações que utilizam Filas de Chamadas e Atendedores Automáticos do Microsoft Teams. Ele oferece insights em tempo real e análise de tendências para melhorar o desempenho e a produtividade das equipes. Com a crescente adoção de modelos de trabalho remoto, garantir a continuidade dos negócios é crucial. O Clobba RT, em conjunto com as Filas e Atendedores Automáticos, auxilia no atendimento e roteamento de chamadas, fornecendo métricas valiosas para tomadas de decisão mais assertivas. Ao monitorar as filas, atendedores automáticos e produtividade dos agentes, as empresas podem impulsionar a satisfação do cliente por meio da redução dos tempos de atendimento de chamadas. O Clobba RT, como parte da suíte de ferramentas Clobba, oferece visibilidade e análises essenciais para otimizar o uso e a eficiência do Microsoft Teams.
Requisitos do Sistema e Configurações:
- Os requisitos do sistema e configurações do Clobba RT não são mencionados nas informações fornecidas. Para obter informações detalhadas sobre requisitos do sistema e configurações, é recomendável entrar em contato com a Code Software, fornecedora do Clobba RT.
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