Omnichannel Customer Experience
Crie um verdadeiro contact center omnichannel com um sistema de análise que une os dados do cliente em um só lugar por meio de painéis altamente personalizáveis.
Acompanhe os envolvimentos dos clientes em todos os canais para entender como atender seus clientes, superando as expectativas dos clientes.
Fabricante: Aceyus
Descrição detalhada do produto
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Obtenha insights acionáveis do Omnichannel Analytics
- Ganhe visibilidade em todos os pontos de contato do consumidor
Entenda como seus departamentos e tecnologias internos operam juntos e identifique os pontos fracos do canal para garantir a máxima satisfação do cliente.
- Conheça seus clientes nos canais certos
Identifique facilmente os canais que precisam de suporte adicional e faça ajustes de agente em tempo real para acomodar as necessidades de diferentes canais.
- Simplifique a comunicação para experiências personalizadas
Os agentes têm acesso rápido a perfis de clientes e dados contextuais, garantindo uma experiência perfeita e personalizada em cada ponto de contato do consumidor.
Painéis do Contact Center Omnichannel
O painel de relatórios da Aceyus oferece uma interface moderna e amigável que é fácil de navegar e permite que seus gerentes de contact center acessem dados em tempo real, aprimorando a experiência omnichannel do cliente.
Soluções de relatórios e análises do Contact Center
- VUE
Fornecendo métricas padronizadas de contact center para pequenas e médias empresas.
- VUE Premium
Conjunto de métricas flexível que é mais adequado para empresas de médio e pequeno porte.
- VUE Enterprise
Soluções de contact center totalmente personalizadas criadas do zero para grandes empresas.
- Integrações
Integrações padrão ou personalizadas para colocar seus relatórios em um painel.
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