PlayVox

Com PlayVox, você pode melhorar a experiência de consumo e satisfação identificando facilmente os problemas de serviço, ensinando e treinando os seus agentes do centro de chamada para mudar rapidamente maus comportamentos e motivando o seu time para entregar interações perfeitas com os clientes.

Se o seu time contar com 10 ou 1000 membros, PlayVox é o perfeito software de garantia de qualidade.

Características:

• Filtre e priorize tikets de servços e interações de acordo com as suas preferências
• Construa e costumize facilmente suas formas QA
• Faça o seu processo QA colaborativamente
• Coloque o seu acesso QA no piloto automático 
• Gere análises de serviço detalhadas para o seu time 
• Acompanhe a performance de agentes e meça o impacto do seu processo de qualidade 
• Envie treinamentos especificados para os certos agentes na hora certa
• Mantenha seus agentes engajados e motivados