MiaRec
O MiaRec é uma solução de gerenciamento de qualidade e gravação de chamadas para comunicações unificadas. Ele suporta a implantação no local, bem como a implantação hospedada no ambiente de vários locatários.
Fabricante: MiaRec
Descrição detalhada do produto
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Empresas no mundo todo confiam no MiaRec para otimizar os processos de negócios, resolver disputas com clientes, cumprir requisitos regulamentares e aumentar a produtividade. O MiaRec é ideal para gerenciar ambientes de contact center e gravar conversas comerciais gerais para conformidade, proteção legal e gerenciamento de qualidade.
O portfólio de soluções MiaRec é baseado em uma arquitetura inovadora de gravação de chamadas, oferecendo funcionalidade avançada de contact center, como gravação de chamadas, monitoramento ao vivo, relatórios, painel e gerenciamento de qualidade.
Principais recursos:
- Interface web intuitiva
- Compatível com PCI-DSS, HIPAA
- Compatibilidade certificada
- Métodos de gravação ativa/passiva
- Escalabilidade e desempenho líderes do setor
- Gravação centralizada de chamadas em vários locais
- Pronto para VMware
- Suporte de criptografia e segurança avançada
- Arquitetura de múltiplos clientes para provedores de BPO e Telecom
- 100%, gravação seletiva e sob demanda de chamadas
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