Totango Spark
Alcance suas metas de sucesso do cliente O Totango Spark permite que você reduza a rotatividade, aumente a receita, estimule a adoção e dimensione o sucesso do cliente.
Totango Spark é a solução de sucesso do cliente projetada para ajudar sua equipe a atingir seus objetivos. Nossa plataforma de dados do cliente monitora ativamente todos os sinais de saúde do cliente e se envolve proativamente em escala, resultando em equipes de sucesso do cliente proativas e focadas, maior produtividade e menor taxa de rotatividade.
Fabricante: Totango
Descrição detalhada do produto
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Benefícios:
- Obtenha respostas para as perguntas de seus clientes.
Ganhe visibilidade sobre seu desempenho em cada estágio da jornada do cliente. Entenda onde seus clientes estão a qualquer momento com pontuações de saúde, uso e status.
- Otimize as operações do cliente.
Adapte e aplique um kit de ferramentas pré-entregue de melhores práticas configuráveis, scorecards e modelos de comunicação às suas operações. Teste, meça e otimize continuamente para atender às expectativas de mudança de seus clientes.
- Obtenha resultados em semanas, não meses.
Nossa abordagem modular permite que você comece a trabalhar rapidamente, sem a necessidade de um projeto de implantação monolítico.
- Transforme o sucesso do cliente de um conceito em uma prática.
O Totango Spark é organizado em torno do SuccessBLOCs - um conceito inovador e modular de sucesso do cliente, permitindo que as organizações comecem com sua prioridade de negócios mais crítica primeiro e cresçam em iniciativas mais amplas de sucesso do cliente.
Cada etapa é escolhida pela empresa para atender às metas específicas de sucesso do cliente. Em seguida, amarramos tudo documentando o modelo de engajamento com SuccessPlays e Campaigns e os agrupamos com as melhores práticas para que sua equipe possa se concentrar nos segmentos de clientes que estão sendo impactados pelo SuccessBLOC.
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